1. Introduction Chez Madnix Casino (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), le jeu doit demeurer une activité récréative. Nous nous engageons à garantir sur notre site https://www.madnixcasinoenfrance.com un environnement sûr, éthique et conforme aux principes du jeu responsable.
2. Objectif de la Politique La présente politique a pour but d’informer nos utilisateurs sur les dispositifs de prévention mis en œuvre contre le jeu excessif, de favoriser l’autogestion de leurs pratiques de jeu et de protéger les joueurs les plus vulnérables.
3. Mesures de Prévention et de Contrôle
- Auto-évaluation : Outil en ligne permettant aux joueurs d’analyser et de mesurer leur comportement de jeu.
- Limites personnalisées : Option de définir des plafonds de dépôt, de mise, de pertes ainsi que de durée de session.
- Alertes de session : Notifications envoyées après une certaine période de jeu afin d’inciter les joueurs à faire des pauses.
4. Auto-exclusion et Suspension Volontaire
- Auto-exclusion temporaire : Le joueur a la possibilité de désactiver son compte pour une période comprise entre 24 heures et 6 mois.
- Auto-exclusion permanente : Clôture définitive du compte à la demande du joueur.
- Ces demandes peuvent être réalisées directement depuis l’espace personnel ou par e-mail à [email protected].
5. Interdiction de Jeu aux Mineurs L’accès à Madnix Casino est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Des procédures systématiques de vérification d’identité (KYC) sont appliquées afin d’empêcher l’inscription de mineurs.
6. Détection des Comportements à Risque
- Systèmes de suivi intégrés permettant d’identifier des comportements pouvant révéler une addiction (dépôts trop élevés, fréquence de jeu anormalement élevée, etc.).
- Intervention proactive auprès des joueurs concernés, avec des propositions d’accompagnement ou de mise en place de mesures d’exclusion.
7. Aide et Ressources Spécialisées
- Assistance interne : Équipe disponible via [email protected] pour soutenir et guider les joueurs.
- Ressources externes : Orientation vers des organismes spécialisés tels que Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, www.joueurs-info-service.fr).
- Soutien professionnel : Possibilité de recommander un accompagnement thérapeutique lorsque la situation l’exige.
8. Formation du Personnel Les membres de l’équipe Madnix bénéficient de formations régulières sur les bonnes pratiques en matière de jeu responsable, l’identification des comportements problématiques et l’orientation des joueurs en difficulté vers des aides adaptées.
9. Sensibilisation Continue
- Informations clairement accessibles sur l’ensemble des pages du site.
- Actions de prévention diffusées via newsletters et notifications.
- Mise en avant de la modération dans l'ensemble des actions marketing.
10. Révision de la Politique Cette politique fait l'objet d'une révision au minimum une fois par an et est ajustée en fonction des évolutions légales, techniques ou des comportements observés.
11. Contact Pour toute demande ou interrogation concernant le jeu responsable :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : 14 Avenue Jean Jaures, 69007 Lyon, France
Madnix Casino exprime sa gratitude à ses utilisateurs pour leur confiance et les encourage à adopter une pratique du jeu responsable, maîtrisée et encadrée.
